【压缩机网】近日，浙江平湖市市场监督管理局经开分局接到一起电话求助，有消费者在店内购买了一台空气压缩机，但机器送到工地后无法使用，要求商家给予退换。

 

　　“机子的压力不够，我只是想让他把机子的压力调高点。你看压力表上不是有1.2的值嘛！”消费者李师傅焦急地说道。

 

　　“这台机器核定的压力是0.8，调到1.2会有危险，可能会爆炸的呀！”商家解释道。

 

　　工作人员到达现场时双方正吵的不可开交。经了解，3月5日上午消费者李师傅在店内花了2400余元买了一台核定压力0.8KPa的空气压缩机，由于其缺乏相关知识，片面地认为机器功率由机器的大小决定的，机器送到工地后却发现压力不够，无法达到工作效果，因此下午又将机器送了回来要求商家调高压力，或者予以退换货。而商家表示由于李师傅购买的机器没有质量问题，不同意全额退款。

 

　　该局工作人员随即先对李师傅进行了安全生产教育，告知李师傅空气压缩机不能超核定压力运行使用。随后又做起了商家的思想工作，细致地解释了放心消费的意义，放心消费不仅仅只是保护消费者的权益，更是为了营造一个消费环境，促进商家之间的良性竞争。“你店是我局的放心消费示范店，应该做到引领放心消费的作用，你看人家外来务工人员也不容易，机器虽然试用过了，但也不会对你的二次销售产生很大的影响，咱们用放心消费给农民工兄弟减少点损失吧。”

 

　　经过工作人员长达一个多小时的细致工作，双方最终达成和解。商家同意退还除运费200元外的全部货款，李师傅拿着货款连连道谢，纠纷得到圆满解决。

 

　　讨论

　　从政府监管角度看，问题确实得以解决，保护了消费者的经济利益不受损失。但是，已经启用的设备真的对商家再次销售没有影响吗？商家的权益是否得到保护了？是不是“人在屋檐下不得不低头”？

 

　　另外，建议广大经销代理商，在空压机设备的销售过程中，必要的提醒告知义务要尽到。否则为了完成销售任务而故意隐瞒一些重要信息，到头来，损害的不仅是客户利益，还有自己的市场口碑。