【压缩机网】2020年捷豹售后团队以一张“98.98%满意度”亮眼的成绩单完成年度团队的自我挑战。漂亮的成绩单的背后，则是道不尽的努力与严谨的专业！

　　“驱车900公里，使命必达”

　　2020年端午节期间，售后部门负责人徐经理接到来自杭州捷豹经销商的求助电话，经沟通得知：杭州富阳某科技公司报电机高温，已经严重影响到客户的交期。适逢端午假日期间，购票困难，为了尽快解决客户的十万火急，徐经理立即组织捷豹研发工程师负责人一同驱车900公里前往杭州查看解决问题。

　　经现场热成像设备检测，从热像分析图迅速定位出问题点。原来是客户日常点检遗漏了电机散热器，灰尘堵塞导致了电机高温。

 

　　服务结束后，客户对捷豹高效和专业的售后服务赞赏有加。产品节能是硬性要求，但是售后服务更是衡量品牌价值的重要标准之一

　　

　　温馨提示

　　空压机日常维护很关键，请注意按时维护保养，以免影响正常使用。

 

　　捷豹守夜人，守护客户

　　2020年1月8日晚22点，值班客服接到来自山东东营的紧急求助，客户反馈空压机启动不了。紧急召集售后工程师连线客户现场排查问题，在当地经销商的配合下，于凌晨时分将空压机启动起来给客户供气。为确保空压机能稳定运行，隔天一大早售后徐经理又立即安排工程师飞往山东东营，对设备进行全面检测。

　　

　　本判定的温控阀出了问题，现场勘察后，发现还存在散热器脏堵的问题，导致散热通风不畅。看似简单的问题，实则严重影响客户使用体验感。捷豹售后服务，全心尽力为客户服务，以最专业最严谨的态度服务于广大用户！我们的服务理念是：服务创造价值，专业赢得信任，为客户提供增值服务！

　　温馨提示

　　低温恶劣环境，请正确规范使用空压机开机程序。

 

　　创新服务再升级

　　据悉，自2015年，捷豹永磁螺杆机智能物联网系统开始上线运行（以下简称捷豹智联网）。经过不断地优化和迭代升级，捷豹智联网系统与ERP系统和CRM系统实现深度融合，数据的互联互通，助力推动终端用户实现数字化生产。

　　为设备提供安全监控：实时监控设备运行状态，实现安全预警、维保提醒、异常状态及非正常操作记录存档、关键数据统计报表功能。

　　捷豹智能物联网如今为数以万计的空压机台监测安全生产，在全国各个城市中心建立独特的服务中心，提供24小时快速服务响应。

　

　　服务只有起点，满意没有终点

　　捷豹永磁螺杆机将继续以发展的眼光

　　不断创新升级服务，打通交流壁垒

　　提升客户在服务中的体验！

 

来源：厦门东亚机械工业股份有限公司