【压缩机网】近年来，很多压缩机都有一个最直观地感觉：为何企业提供了更优质的产品并竭尽全力服务各种客户，反而获得的是更少的利润？！这就引发一个问题：如何合理分类定位客户并提供与之对等、适量的有效服务，避免过度服务的内耗！

　　对于压缩机企业来说，客户的需求和对产品的理解以及代理商对产品的准确定位本身就是个博弈论，是否对等和平衡是永远存在的问题。正如固有经验教导我们要不断提高客户满意度，但并非所有客户服务越多越好，而是要专注于提升优质客户的满意度，同时不过度服务那些有时间和精力挑选产品但缺乏价格支付能力的客户。当然，不过度服务不是不服务更不是故意得罪低端客户，毕竟商业的本质是价值交换，企业的产品和服务都是有成本的。通俗讲，就是压缩机厂家、代理商要避免成为一家“卖便宜货”的企业，因为其所面对的客户往往会耗费企业大量的机会成本，却难以带来实际的增量收益。过多的对“劣质”客户的服务，其实是把企业整个产品的定位和形象裹挟着往不良方向发展的恶性循环。

　　众所周知，压缩机行业普遍被认为门槛较低，这些年吸引了不少急于求成的企业入行，之后便急于推出产品进行销售，所以其往往会从技术难度最低的产品入手，又采取薄利多销的策略，事实证明这条路并不好走，“当你讲价值时，他只想讲价格；当你讲价格时，他只想要更低的价格。”在竞争压力加剧和行业疯狂“内卷”的背景下，那些仅仅满足客户价格要求的企业并未获得理想的收益——这正是因为企业过于迎合了部分市场的不合理要求，被背离主流的观念裹挟走向偏离品质和价值的方向。

　　为了避免这种不易被察觉的非显性恶性循环，压缩机企业在给优质客户群体提供更加优质的服务和高质量的产品之外，对于那些一味追求价格，不合理诉求繁多的客户应保持警惕，毕竟，过度满足此类客户，不仅会拉低企业的品质追求，还可能导致企业背上沉重的运营负担。对此，压缩机企业应尽力明确目标客户群体，提供对等并符合其价值需求的产品和服务，坚守品质底线，不被低端市场和劣质客户带偏！

　　王盛

　　压缩机网

　　《压缩机》执行主编

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